• Produkter & System
  • Division
  • Dokumentation
  • Knauf_reklamation_01

    Reklamation

    Vi vill självklart att din produkt ska uppfylla dina förväntningar. Här hittar du information om vad som gäller vid reklamation. Vidare hittar du ett formulär där du kan reklamera din vara.

    REKLAMATIONSRÄTT

    Reklamationsblanketten skall vara Knauf tillhanda omgående efter att felet upptäckts och följande information ska bifogas:

    • Skadans omfattning skall vara noterad på fraktsedel (CMR).

    • Signerad fraktsedel (Signatur, samt namnförtydligande).

    • Foto av transportskadat gods före lossning

    • Vid materialfel, foto på skada samt produktionsdatum och varumärke.

    Köparen ansvarar för mottagning av gods enligt ABM 07.Godset/konstruktionen får inte kasseras, returneras eller åtgärdas innan Knauf godkänt detta.

    REKLAMERA DIN VARA

    Nedan hittar du reklamationsblanketten Korrekt ifylld blankett mejlas till [email protected]

    VAD GÄLLER VID REKLAMATION?

    • Transportskada * Måste anmälas senast 3 dagar efter mottagen leverans då Knauf har tidskrav från speditörerna. Därefter ogiltig.

    • Materialfel * Normal ersättning efter konstaterat fel är materialvärdet eller motsvarande i extra hanteringskostnader.

    VAD OMFATTAS INTE AV REKLAMATIONEN?

    Vanliga fel vid montering som inte omfattas av reklamation:

    • Montage från fel håll som ger stora fogsprång, se Montage Innervägg

    • Skruvar för nära kanten vilket knäcker gipsen, se Montage Innervägg

    • Montage med stora springor, se Montage Innervägg

    • Fogspackling ej utfört rätt, i tre lager med rätt bredd (350mm) och rätt mängd

    • Toleranser för buktighet, för skivan och monteringen enligt HusAMA

    Ladda ner Reklamationsblankett