Política de Privacidade

Política de privacidade

I. Informações gerais sobre processamento de dados

Processamos os dados pessoais dos nossos usuários para os fins descritos abaixo, conforme as leis vigentes e, particularmente de acordo com a regulamentação europeia de proteção de dados.

No presente documento, pretendemos informar nossos usuários sobre a natureza, o escopo e as finalidades da coleta e uso de seus dados pessoais, indicando a base legal do processamento, os períodos de armazenamento e os respectivos direitos em relação ao tratamento de dados.

II. Nome e endereço do responsável pelo processamento

O responsável, no sentido do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e outras regulamentações associadas, é:

Knauf Digital GmbH Landshuter Allee 10 80637 Munique, Alemanha Tel.: +49 (0) 9323 / 31-0 E-mail: [email protected] https://www.knauf.com

III. Responsável pela proteção de dados no Grupo Knauf

Am Bahnhof 7 97346 Iphofen Alemanha Tel.: +49 (0) 9323/31-0 E-mail: [email protected]

IV. Como processamos dados pessoais no nosso site

Disponibilização do site e criação de arquivos de log

Descrição e escopo do processamento de dados Nosso sistema grava automaticamente informações transmitidas a nós pelo navegador do usuário quando ocorre um acesso ao nosso site. Esses dados incluem o endereço IP e a localização relacionada, a data e hora do acesso, o sistema operacional do dispositivo, o provedor de serviços de internet e os sites que o usuário explora durante sua visita (conhecidos como "logfiles" ou "registros de sessão"). O processamento dos dados pessoais é essencial para a operação do site.

Finalidade do processamento de dados Costumamos usar os dados para permitir o acesso e a exibição do nosso site, além de garantir sua segurança, sobretudo para prevenir interferências não autorizadas e para que possamos exercer nossos direitos legais e obrigações em relação a tais interferências não autorizadas. Além disso, analisamos os registros de sessão para otimizá-lo. As finalidades mencionadas acima também constituem nosso interesse legítimo no processamento de dados.

Período de armazenamento Os dados são excluídos assim que deixam de ser necessários para o propósito que estimulou sua coleta. Quando os dados são coletados para possibilitar o acesso ao site, são mantidos até que a sessão em questão seja concluída. Casos em que os dados são armazenados em arquivos de log ocorrem após, no máximo, trinta dias.

Uso de cookies

Nosso site utiliza cookies. Consulte nossa Política de Cookies.

V. Comunicação com nossos usuários

Contato

Descrição e escopo do processamento de dados Para que os usuários possam nos contatar com perguntas ou solicitações de informações, nosso site disponibiliza um formulário de contato e endereço de e-mail. Quando o usuário preenche o formulário de contato, processamos o nome da empresa, tipo de departamento, nome, e-mail, código postal, cidade, país, categoria de intenção e outros detalhes que quiserem fornecer. Os dados pessoais do usuário transmitidos com a mensagem são processados exclusivamente para processar a conversa.

Os usuários não têm a obrigação de informar seus dados pessoais. No entanto, precisamos dos dados relevantes para contatá-los e responder à sua solicitação ou consulta.

Na medida necessária para atender ao contato do usuário, a Knauf Digital GmbH encaminhará a questão à afiliada Knauf competente para dar continuidade ao processamento da consulta.

Usamos funções da HubSpot Inc., 2nd Floor, 25 First Street, Cambridge, MA 02141, EUA (doravante referida como: HubSpot) para oferecer os serviços de formulário de contato.

Finalidade do processamento de dados O processamento de dados pessoais no contexto de nossas comunicações com o usuário tem como base nossos interesses legítimos em atender às solicitações ou dúvidas, ou para estabelecer uma comunicação com os usuários do site. Quando pertinente, também nos comunicamos com o usuário no contexto da conclusão ou execução de um contrato. Essas informações são usadas exclusivamente para responder às suas dúvidas e prestar a assistência necessária. Não usamos os dados para quaisquer outros fins sem o consentimento explícito do usuário.

Boletins informativos

Descrição e escopo do processamento de dados Os usuários têm a oportunidade de assinar gratuitamente boletins informativos gerais ou específicos em nosso site. O usuário deve fornecer informações incluindo seus dados de contato (nome, sobrenome, e-mail) e seu país, e pode indicar dados opcionais adicionais (telefone, nome da empresa, profissão, código postal, cidade, interesses). Coletamos as informações em nome e para o benefício da empresa do grupo Knauf na qual o usuário demonstrou interesse ao assinar o boletim informativo, como será especificado no momento da assinatura.

Usamos funções da HubSpot para oferecer os serviços de boletim informativo.

Finalidade do processamento de dados A empresa do grupo Knauf responsável pelo envio do boletim informativo processa os dados pessoais para informar seus clientes e potenciais clientes sobre produtos, serviços e eventos do grupo Knauf. Os dados pessoais são processados com base no consentimento dado pelo usuário ao assinar o boletim informativo. Os dados são usados exclusivamente para o envio do boletim informativo.

O usuário pode cancelar sua assinatura do boletim informativo a qualquer momento. Um link correspondente é fornecido para esse propósito em cada boletim informativo.

VI. Criação de conta

Descrição e escopo do processamento de dados Os usuários podem se registrar ou fazer login em uma conta de usuário pessoal Knauf. Uma conta global com um identificador único será criada, fornecendo acesso a uma interface para aplicações empresariais voltadas ao cliente, como visões gerais de pedidos ou calculadora de materiais e gestão de informações (por exemplo, detalhes de contato, configurações de país e idioma).

Para se registrar, o usuário deve fornecer informações obrigatórias, incluindo e-mail, nome, sobrenome, categoria de usuário (por exemplo, arquiteto, distribuidor, investidor etc.), país e idioma, podendo informar seu número de telefone opcionalmente. Também processamos o endereço IP do usuário e a data e hora do registro.

Finalidade do processamento de dados Os usuários devem se registrar para que possamos fornecer certos conteúdos e serviços em nosso site, além de acesso aos nossos serviços digitais. Processaremos os dados pessoais para executar o contrato que concluímos com o usuário no momento do registro.

Período de armazenamento Os dados serão excluídos se o registro no nosso site for cancelado ou alterado. Dados de registro incompletos (por exemplo, o usuário forneceu nome e e-mail, mas não digitou uma senha) ou contas bloqueadas devido a falhas na inserção da senha serão deletados após sete dias.

VII. Perfis de empresa

Operamos perfis de empresa acessíveis publicamente em redes profissionais e sociais, onde fornecemos informações sobre nossa empresa, produtos e serviços sobre materiais de construção, drywall, isolamento e tetos. Divulgamos atualizações da empresa e notícias relevantes do setor, deixando aberto o canal para que os usuários da rede profissional e/ou social se comuniquem conosco.

Quando um usuário interage com o perfil da nossa empresa, como ao postar, compartilhar ou curtir conteúdo, processamos dados pessoais como nomes ou fotos de perfil. Tal processamento é baseado no nosso interesse legítimo de apresentar informações da nossa empresa e de nos comunicarmos com (potenciais) clientes e parceiros comerciais. Os dados gerados em conexão com o perfil da empresa não são salvos em nossos próprios sistemas.

Quando um usuário visita o perfil da nossa empresa, dados pessoais adicionais podem ser processados pelo operador da rede profissional e/ou social, independentemente do registro ou conexão do usuário em sua conta. O processamento de dados pelas redes sociais pode ser pautado em diferentes bases legais que os operadores dessas mídias são obrigados a declarar. No entanto, como geralmente não temos influência sobre o processamento de dados pessoais pelo operador da rede profissional ou social, não deixe de consultar as políticas de privacidade das respectivas redes para conferir suas atividades de processamento. Em princípio, os usuários podem exercer seus direitos conforme explicado na seção XIII. Direitos do titular dos dados conosco ou com o operador da rede em questão. Observe que, apesar do nosso status conjunto como responsável pelo processamento, não temos total influência sobre as operações de processamento de dados dos portais de mídia social. Nossas opções são primariamente voltadas à política corporativa do provedor relevante.

Sem o processamento dos dados pessoais mencionados acima, o usuário não conseguirá interagir com nossos perfis de empresa.

Atualmente, utilizamos as redes profissionais e sociais a seguir:

X (anteriormente conhecido como Twitter): A plataforma é operada pela Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda. Informações adicionais sobre o processamento de dados pessoais pelo X podem ser encontradas aqui: https://twitter.com/de/privacy.

YouTube: A plataforma é operada pela YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Estados Unidos. Informações adicionais sobre o processamento de dados pessoais pelo YouTube podem ser encontradas aqui: https://policies.google.com/privacy?gl=DE&hl=de.

LinkedIn: A plataforma é operada pelo LinkedIn, Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irlanda. Informações adicionais sobre o processamento de dados pessoais pelo LinkedIn podem ser encontradas aqui: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

XING: A plataforma é operada pela XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburgo, Alemanha. Informações adicionais sobre o processamento de dados pessoais pela Xing podem ser encontradas aqui: https://privacy.xing.com/en/privacy-policy.

VIII. Análise e publicidade

Descrição e escopo do processamento de dados

Google AdWords

Usamos o Google AdWords da Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, D04 E5W5, Dublin, Irlanda (doravante referido como: Google). É com este serviço que divulgamos anúncios. O Google instala um cookie em seu computador para essa finalidade. Dados pessoais podem ser salvos e avaliados como consequência, sobretudo a atividade do usuário (quais páginas foram visitadas e quais elementos receberam cliques), assim como informações do dispositivo e navegador (endereço IP e sistema operacional), dados sobre os anúncios exibidos (quais anúncios foram exibidos e se o usuário clicou neles), e dados de parceiros publicitários (IDs de usuário pseudonimizados). Para mais informações sobre o processamento de dados pelo Google, clique aqui: https://policies.google.com/privacy?gl=DE&hl=de

Somente recebemos informações sobre o número total de usuários que reagiram ao nosso anúncio. Nenhuma informação que nos permitiria identificá-lo é transmitida. O uso não é feito para fins de rastreamento. Os dados pessoais são processados com base no consentimento do usuário.

Redirecionamento do Facebook

Usamos funcionalidades do plugin de publicidade de Redirecionamento do Facebook da Meta Platforms Technologies Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda (doravante referido como: Redirecionamento do Facebook). O Redirecionamento do Facebook é usado para conduzir campanhas publicitárias e interagir com elas. Os usuários são lembrados pelo Redirecionamento do Facebook de produtos que procuraram ou visualizaram mas não compraram. No processo, os cookies são salvos no seu dispositivo pelo Facebook. Os seguintes dados pessoais em particular são processados pelo Facebook como resultado: – Informações sobre as atividades do usuário – Site visitado – Quais produtos foram exibidos – Quais anúncios receberam cliques – Informações do dispositivo, principalmente tipo de dispositivo, endereço IP – Conta do Facebook dos usuários. Se os usuários estiverem logados no Facebook, os dados são processados nesse contexto em servidores da Meta Platforms, Inc. 1601 Willow Rd Menlo Park, Califórnia 94025-1453, EUA. Outros destinatários dos dados incluem provedores e prestadores de serviço da Meta Platforms, Inc., para fins de análise. Para mais informações sobre o processamento de dados pelo Facebook, clique aqui: https://de-de.facebook.com/privacy/explanation

Usamos o Redirecionamento do Facebook para lançar anúncios em várias plataformas e analisar como os usuários interagem com esses anúncios. Nossa intenção é poder exibir publicidade personalizada e relevante para esses usuários. Os dados pessoais são processados com base no consentimento do usuário.

Remarketing do Google Ads

Usamos o Remarketing do Google Ads da Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, D04 E5W5, Dublin, Irlanda (doravante referida como: Google). O Remarketing do Google é usado para redirecionar visitantes do site para fins publicitários por meio de anúncios do Google Ads. Com a ajuda do Remarketing do Google Ads, públicos-alvo ("públicos semelhantes") podem ser criados (como, por exemplo, públicos que acessaram certas páginas). Assim, é possível identificar o usuário em outros sites e exibir publicidade direcionada. O Google instala um cookie no computador do usuário para essa finalidade. Dados pessoais podem ser salvos e avaliados como consequência, sobretudo a atividade do usuário (quais páginas foram visitadas e quais elementos receberam cliques), assim como informações do dispositivo e navegador (endereço IP e sistema operacional), dados sobre os anúncios exibidos (quais anúncios foram exibidos e se o usuário clicou neles), e dados de parceiros publicitários (IDs de usuário pseudonimizados). Para mais informações sobre o processamento de dados pelo Google, clique aqui: https://policies.google.com/privacy?gl=EN&hl=en e https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

O propósito do processamento dos dados pessoais é o direcionamento específico de um público-alvo. Os cookies armazenados nos dispositivos dos usuários os reconhecem quando acessam um site e, portanto, podem exibir publicidade baseada em interesses. Os dados pessoais são processados com base no consentimento do usuário.

Adobe Analytics

Usamos o serviço de análise Adobe Analytics da Adobe Inc, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, EUA e seu representante na UE, Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, República da Irlanda (doravante referida como: Adobe). O Adobe instala um cookie no seu computador para essa finalidade. Os dados pessoais podem ser armazenados e avaliados como resultado, sobretudo a atividade do usuário (quais páginas foram visitadas e quais elementos receberam cliques), além de informações do dispositivo e navegador (endereço IP e sistema operacional). Para mais informações sobre o processamento de dados pelo Adobe, clique aqui: https://www.adobe.com/de/privacy.html.

Com o processamento de dados pessoais dos usuários pelo Adobe Analytics, analisamos o comportamento de navegação dos nossos usuários. Ao avaliar os dados obtidos, podemos compilar informações sobre o uso de componentes individuais da nossa oferta. Esta é uma forma de melhorar continuamente nosso site e aumentar a facilidade de uso neste contexto.

Adobe Launch

Usamos os serviços do Adobe Experience Platform Launch pela Adobe Inc, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, EUA e seu representante na UE, Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, República da Irlanda (doravante referido como: Adobe Launch). O Adobe Launch foi concebido para gerenciar e implantar tags de marketing e análise para sites e aplicativos móveis. Com isso, coletamos informações sobre o uso do nosso site. O Adobe Launch fornece uma biblioteca contendo tags para outras soluções do Adobe.

HubSpot

Usamos funções da HubSpot. A HubSpot é uma solução de software integrada utilizada para cobrir vários aspectos do nosso marketing on-line, o que contempla relatórios gerais (fontes de tráfego, acessos etc.).

Para mais informações sobre o processamento de dados pela HubSpot, clique aqui: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

Pixel do Facebook

Usamos o pixel do Facebook pela Meta Platforms, Inc. 1601 Willow Rd Menlo Park, Califórnia 94025-1453, EUA e sua representante na UE, Meta Platforms Technologies Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. Com este recurso, rastreamos as ações dos usuários depois de visualizarem ou clicarem em um anúncio do Facebook. Dados pessoais podem ser salvos e avaliados como consequência, sobretudo a atividade do usuário (quais páginas foram visitadas e quais elementos receberam cliques), assim como informações do dispositivo e navegador (endereço IP e sistema operacional), dados sobre os anúncios exibidos (quais anúncios foram exibidos e se o usuário clicou neles), e dados de parceiros publicitários (IDs de usuário pseudonimizados). Assim, capturamos a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado. Os dados pessoais são processados com base no consentimento do usuário.

No processo, os dados podem ser transferidos para servidores do Facebook nos EUA. Os dados coletados dessa forma são anônimos para nós, ou seja, não vemos os dados pessoais de usuários individuais. No entanto, esses dados são salvos e processados pelo Facebook. O Facebook pode conectar esses dados à sua conta do Facebook e usá-los para seus próprios propósitos publicitários, de acordo com a Política de uso de dados do Facebook. Para mais informações sobre o processamento de dados pelo Facebook, clique aqui: https://de-de.facebook.com/policy.php.

Insight Tag do LinkedIn

Usamos funcionalidades do plugin de marketing Insight Tag do LinkedIn da LinkedIn Ireland, Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda. Com este recurso, capturamos audiências do site e conversões ao obter informações sobre os visitantes do site e manter relatórios detalhados de campanha. Os cookies são salvos no dispositivo do usuário pelo LinkedIn. Os dados pessoais a seguir são processados pelo LinkedIn como resultado: URL, URL de referência, endereço IP em forma encurtada ou criptografada, propriedades do dispositivo e navegador (user agent), além de carimbo de data/hora. Para mais informações sobre o processamento de dados pelo LinkedIn, clique aqui: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE.

O LinkedIn não compartilha dados pessoais conosco, e as informações que transmite se resumem a relatórios agregados sobre o público-alvo e os anúncios. O LinkedIn também oferece uma função de remarketing, que nos permite mostrar publicidade direcionada e personalizada fora do nosso site sem descobrirmos a identidade do visitante. Os dados pessoais são processados com base no consentimento do usuário.

Finalidade do processamento de dados Processaremos os dados pessoais de acordo com os propósitos mencionados com base no consentimento do usuário.

IX. Período de armazenamento

A menos que indicado de outra forma nesta Política de Privacidade, o seguinte se aplica ao período de armazenamento de dados pessoais. Mantemos dados pessoais apenas pelo período que justificar uma razão legítima ou outro fundamento legal para tal, e manteremos essas bases legais em revisão. Se não houver mais um fundamento legal para a retenção das informações, removeremos os dados pessoais de forma segura ou, em alguns casos, os anonimizaremos.

Os critérios adotados para determinar nossos períodos de retenção incluem:

X. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar as informações de nossos usuários conforme necessário ou adequado, principalmente quando temos uma obrigação legal ou interesse legítimo em prosseguir com esse compartilhamento:

XI. Outros prestadores de serviços terceirizados

Usamos funções de prestadores de serviços terceirizados para a disponibilização do nosso site, como hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, prevenção de fraude, tecnologia da informação, atendimento ao cliente, entrega de marketing e outros serviços. A seguir, apresentamos uma visão geral dos serviços de terceiros que utilizamos.

Microsoft Azure

A hospedagem do site é realizada pela Microsoft Azure da Microsoft Corporation, Microsoft Deutschland GmbH: Walter-Gropius-Strasse 5, 80807, Munique, Alemanha

Para mais informações sobre o processamento de dados pela Microsoft Azure, clique aqui: https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement

Okta

Usamos a plataforma de Gerenciamento de Identidade do Cliente da Okta, Inc., 101 1st Street, São Francisco, CA 94105, EUA ("Okta") para registrar uma conta Knauf em nossos sites e acessar os outros serviços oferecidos aqui. A Okta gerencia e armazena os dados na Alemanha, mas também pode utilizar equipes de suporte internacionais, por exemplo, em Singapura, Canadá, Japão, Austrália e EUA, diante de solicitações de suporte. Os dados coletados pela Okta são usados apenas para operação e gestão de serviços Knauf que estão sujeitos a registro e para a execução, estabelecimento ou rescisão do contrato subjacente com o usuário referente à participação no serviço que selecionou.

Para mais informações sobre o processamento de dados pela Okta, clique aqui: https://www.okta.com/de/privacy-policy/.

Qualtrics

Utilizamos a ferramenta de feedback do cliente "Qualtrics" da Qualtrics Ireland Limited: Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, D02 TA43, Irlanda.

Para mais informações sobre o processamento de dados pela Qualtrics, clique aqui: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Cloudflare

No nosso site, utilizamos funções da rede de entrega de conteúdo Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, Califórnia 94107, EUA. Uma rede de entrega de conteúdo (CDN) é uma rede de servidores distribuídos regionalmente que estão conectados à Internet e que entregam conteúdo, principalmente grandes arquivos de mídia, como vídeos. A Cloudflare oferece serviços de otimização de web e segurança, que utilizamos para melhorar os tempos de carregamento do nosso site e protegê-lo do uso indevido.

Para mais informações sobre o processamento de dados pela Cloudflare, clique aqui: https://www.cloudflare.com/en-gb/privacypolicy/

Salesforce

Usamos funções da Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munique, Alemanha (doravante referida como: Salesforce). A Salesforce é uma solução de software de gestão de relacionamento com o cliente baseada em nuvem. Utilizamos o recurso para cobrir vários aspectos da gestão de nossas relações com os clientes. Para atender nossos clientes com eficácia, processamos seus dados pessoais na plataforma Salesforce, incluindo, mas não se limitando a nome, endereço de e-mail, número de telefone, informações comerciais como cargo e descrição, idioma e país.

Para mais informações sobre o processamento de dados pela Salesforce, clique aqui: https://www.salesforce.com/eu/company/privacy/.

XII. Compartilhamento transfronteiriço de dados

Como uma empresa global, podemos compartilhar dados pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados vigentes com outras entidades, escritórios ou departamentos da Knauf. Quando necessário, as devidas garantias para transferências de dados pessoais dentro do Grupo Knauf serão asseguradas por meio de cláusulas contratuais padrão.

Os dados pessoais do usuário podem ser armazenados e processados em qualquer país onde temos instalações ou no qual contratamos prestadores de serviços. As informações podem ser transferidas para países que não sejam o país de residência do usuário, onde normas de proteção de dados diferentes podem prevalecer. Em certas circunstâncias, tribunais, órgãos de execução da lei, agências reguladoras ou autoridades de segurança presentes nesses outros países podem ter o direito de acessar informações pessoais.

Informações adicionais sobre a UE: É possível que dados pessoais sejam enviados para um país fora da UE que não seja considerado pela Comissão Europeia, segundo os padrões europeus, como tendo um nível de proteção de dados adequado. No que se refere a transferências da UE para países não classificados como adequados pela Comissão Europeia, implementamos as devidas medidas, como cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia, e, quando necessário, medidas técnicas e/ou organizacionais adicionais, com o objetivo de proteger os dados pessoais dos nossos usuários.

XIII. Direitos do titular dos dados

Se tanto os seus dados pessoais quanto o tratamento dessas informações por parte do responsável estão sujeitos à aplicação do GDPR, você tem certos direitos conforme estabelecido abaixo, se os requisitos estatutários forem atendidos. Quando seus dados pessoais e o processamento dessas informações não estão sujeitos ao GDPR, esses direitos não se aplicam necessariamente, e nenhum item desta Política de Privacidade pode ser interpretado como estabelecimento de direitos ou obrigações que ultrapassem o que é determinado pelas respectivas leis de proteção de dados vigentes.

Você também tem o direito de se opor ao processamento de dados com base em interesses legítimos.