С самого начала своей деятельности в группе компаний КНАУФ Восточная Европа и СНГ большое внимание уделяется эффективности процессов: при правильной их организации рынок гарантированно получает продукт по разумной цене и надлежащего качества. Стремительные изменения на рынке требуют постоянного совершенствования процессов во всех сферах деятельности компании, в частности, от выбора поставщиков сырья и материалов и работы с ними по качеству, до приема анкет от потребителей и на основе этого всестороннего анализа и совершенствования системы.
Проверка эффективности системы осуществляется в рамках внутренних и внешних аудитов, результаты которых служат основой для постоянного совершенствования системы менеджмента качества.
Многие предприятия группы «КНАУФ Восток» сертифицированы по стандарту ISO 9001 уже более десяти лет, и в настоящее время ведется подготовка к сертификации, которая объединит все предприятия в единое целое. Бизнес-преимуществом здесь является создание прозрачных, оптимальных бизнес-процессов на производстве.
Это один из основных документов системы менеджмента качества, в котором отражены важнейшие направления деятельности компании и принципы, которыми компания руководствуется при создании своей системы менеджмента качества.