Sektor: handel

Kształtowanie doświadczeń zakupowych

Droga do dokonania zakupu nigdy nie jest prosta. Istnieje cała gama pośrednich czynników, które mogą wpłynąć na naszą decyzję. A jednym z głównych jest środowisko, w którym odbywa się ten proces – i wrażenia, które za jego pośrednictwem docierają do kupujących.

Czy to supermarket czy sklep spożywczy, centrum handlowe lub salon wystawowy, strefa punktów gastronomicznych lub butik, projekt wnętrza placówki handlowej stanowi integralną część doświadczeń, jakie są udziałem osób dokonujących zakupów - i powinniśmy traktować to przeżycie jak wszystko inne, czego chcielibyśmy doświadczyć. Proces zakupowy powinien cechować się wygodą i łatwością przemieszczania się, ale powinien również zaskakiwać, podniecać, bawić i kusić.