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Perguntas Frequentes

Pode criar uma nova conta através da nossa página de registo. Clique nesta ligação para começar: https://account.knauf.com/en/register

Pode alterar a sua palavra-passe em Conta > Segurança e Palavra-passe, clicando em "Repor a minha palavra-passe".

Na página de início de sessão, introduza o seu endereço de e-mail e clique em "Seguinte". Na página seguinte, verá a opção "Esqueceu-se da palavra-passe?" Clique nessa ligação para iniciar o processo de reposição. De seguida, enviaremos uma ligação para repor a palavra-passe para o seu endereço de e-mail.

Aceda a Conta > Gerir a sua conta. Aí pode editar o seu nome, e-mail, país, idioma, número de telefone e outros dados pessoais.

Em primeiro lugar, confirme se está a introduzir o e-mail e a palavra-passe corretos. Se se esqueceu da palavra-passe, utilize a ligação "Esqueceu-se da palavra-passe?" na página de início de sessão. Se o problema persistir, contacte a nossa equipa de suporte.

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Pode eliminar a sua conta em Conta > Dados e Privacidade, clicando em "Eliminar a minha conta". Após introduzir o código de verificação enviado para o seu e-mail, a sua conta será eliminada automaticamente.

Pode desativar temporariamente a sua conta em Conta > Dados e Privacidade, clicando em "Desativar a minha conta". Iremos enviar um código de verificação para o seu e-mail para confirmação. A sua conta permanecerá desativada por até dois anos. Se iniciar sessão novamente em qualquer momento dentro desse período, a sua conta será reativada automaticamente. No entanto, se a sua conta se mantiver inativa durante todo o período de dois anos, será eliminada de forma permanente.

Pode adicionar os dados da sua empresa ou o ID de cliente em Conta > Empresa e ID de Cliente.

O seu ID de cliente de 8 dígitos é fornecido pelo seu representante comercial. Contacte-o diretamente para obter assistência.

Não. Não é possível alterar o endereço de e-mail associado à sua conta depois de criada. No entanto, pode registar uma nova conta utilizando o endereço de e-mail pretendido.

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