Vi vill självklart att din produkt ska uppfylla dina förväntningar. Här hittar du information om vad som gäller vid reklamation. Vidare hittar du ett formulär där du kan reklamera din vara.
REKLAMATIONSRÄTT
Reklamationsblanketten skall vara Knauf tillhanda omgående efter att felet upptäckts och följande information ska bifogas:
Skadans omfattning skall vara noterad på fraktsedel (CMR).
Signerad fraktsedel (Signatur, samt namnförtydligande).
Foto av transportskadat gods före lossning
Vid materialfel, foto på skada samt produktionsdatum och varumärke.
Köparen ansvarar för mottagning av gods enligt ABM 07. Godset/konstruktionen får inte kasseras, returneras eller åtgärdas innan Knauf godkänt detta.
REKLAMERA DIN VARA
Nedan hittar du reklamationsblanketten Korrekt ifylld blankett mejlas till oss på reklamation@knauf.com
VAD GÄLLER VID REKLAMATION?
Transportskada
* Måste anmälas senast 3 dagar efter mottagen leverans då Knauf har tidskrav från speditörerna. Därefter ogiltig.
Materialfel
* Normal ersättning efter konstaterat fel är materialvärdet eller motsvarande i extra hanteringskostnader.
VAD OMFATTAS INTE AV REKLAMATIONEN?
Vanliga fel vid montering som inte omfattas av reklamation:
Montage från fel håll som ger stora fogsprång, se Montage Innervägg
Skruvar för nära kanten vilket knäcker gipsen, se Montage Innervägg
Montage med stora springor, se Montage Innervägg
Fogspackling ej utfört rätt, i tre lager med rätt bredd (350mm) och rätt mängd
Toleranser för buktighet, för skivan och monteringen enligt HusAMA
Ladda ner Reklamationsblankett & Återköpsblankett
Glöm inte att fylla i dessa och skicka in vid reklamation, retur och återköp
