Політика конфіденційності

Політика конфіденційності

I. Загальна інформація про обробку даних

Ми обробляємо персональні дані наших користувачів для цілей, описаних нижче, відповідно до чинного законодавства, зокрема Європейського регламенту захисту даних.

У цій Політиці конфіденційності ми пояснюємо нашим користувачам характер, обсяг і цілі збирання й використання персональних даних, а також повідомляємо їх про законні підстави для обробки, періоди зберігання й відповідні права, пов’язані з обробкою даних.

II. Назва й адреса контролера

Контролером відповідно до визначення GDPR та інших регламентів захисту даних виступає:

Knauf Digital GmbH
Landshuter Allee 10
80637 Munich, Germany
Тел.: +49 (0) 9323 / 31-0
Ел. пошта: info@knauf.com
https://www.knauf.com

III. Відповідальна особа за захист даних у Knauf Group

Am Bahnhof 7
97346 Iphofen Germany
Тел.: + 49 (0) 9323 / 31-0
Ел. пошта: data-protection@knauf.com

IV. Як ми обробляємо персональні дані на нашому вебсайті

Надання доступу до вебсайту й створення файлів журналу

Опис і обсяг даних, що обробляються
Під час кожного відвідання нашого вебсайту система автоматично реєструє інформацію, яку передає браузер користувача. До такої інформації належать IP-адреса й дані про пов’язане місцезнаходження, дата й час відвідання, операційна система пристрою, назва постачальника послуг інтернету, а також адреса вебсайту, з якого користувач переходить на наш сайт (так звані файли журналу або дані сеансу). Обробка цих персональних даних необхідна для роботи нашого вебсайту.

Цілі обробки даних
Загалом ми використовуємо ці дані, щоб надавати доступ до нашого вебсайту, гарантувати його безпеку, зокрема запобігати неавторизованій взаємодії з ним, а також реалізовувати свої законні права й зобов’язання щодо такої неавторизованої взаємодії. Крім того, ми аналізуємо дані сеансу, щоб оптимізувати роботу вебсайту. Перелічені вище цілі також становлять наш законний інтерес в обробці даних.

Період зберігання
Дані видаляються, щойно вони стають непотрібними для досягнення цілі, заради якої їх було зібрано. Якщо дані збираються для надання доступу до вебсайту, то в такому разі вони видаляються після закінчення сеансу. Якщо дані зберігаються у файлах журналу, то видаляються щонайпізніше через тридцять днів.

Використання файлів cookie

На нашому вебсайті використовуються файли cookie. Ознайомтеся з нашою Політикою щодо файлів cookie.

V. Зв’язок із користувачами

Контактна форма

Опис і обсяг даних, що обробляються
На нашому вебсайті доступна контактна форма, за допомогою якої користувачі можуть надсилати нам запитання або інформаційні запити на вказану у формі адресу електронної пошти. Коли користувач заповнює контактну форму, ми обробляємо дані про назву його(її) компанії і відділу, його(її) ім’я користувача, адресу електронної пошти, поштовий індекс, назву країни й категорію наміру, а також інші дані, які користувач надасть нам. Персональні дані користувача, які передаються повідомленням, обробляються лише з метою надання відповіді.

Користувачі не зобов’язані надавати нам свої персональні дані. Однак вони потрібні нам для зв’язку з ними й надання їм відповідей на їхні запити чи запитання.

Щоб виконати запит на зв’язок із користувачем, компанія Knauf Digital GmbH переадресує цей запит відповідній дочірній компанії Knauf, яка продовжить його обробку.

Ми співпрацюємо з компанією HubSpot Inc., 2nd Floor, 25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA (надалі — HubSpot), щоб пропонувати контактні форми.

Цілі обробки даних
Обробка персональних даних у контексті зв’язку з користувачем ґрунтується на нашому законному інтересі відповідати на запити чи іншим чином взаємодіяти з користувачами нашого вебсайту. У відповідних випадках наша взаємодія з користувачем також полягає в укладенні й виконанні договору. Ця інформація використовується лише для надсилання відповіді на запит користувача й надання йому належної підтримки. Ми не використовуємо її для жодних інших потреб без явного дозволу користувача.

Інформаційний лист

Опис і обсяг даних, що обробляються
Користувачі нашого вебсайту можуть оформити безкоштовну підписку на інформаційні листи загального характеру або тематичні. Користувач зобов’язується надати нам певну інформацію, включно з контактними даними (ім’я, прізвище, адреса електронної пошти) і країною свого проживання, а також може надати необов’язкові дані (номер телефону, назву компанії, професію, поштовий індекс, місто, інтереси). Ми збираємо ці дані від імені й для компанії з групи Knauf, на інформаційні листи від якої користувач оформляє підписку.

Щоб пропонувати інформаційні листи, ми співпрацюємо з компанією HubSpot.

Цілі обробки даних
Компанія з групи Knauf, що надсилає інформаційні листи, обробляє персональні дані, щоб повідомити своїх наявних і потенційних клієнтів про продукти, послуги й заходи групи Knauf. Персональні дані обробляються на підставі згоди користувача, яку він(вона) надає, оформлюючи підписку на інформаційні листи, і використовуються лише для надсилання інформаційних листів.

Користувач може будь-коли скасувати підписку на інформаційні листи. Це можна зробити за посиланням, що додається до кожного такого листа.

VI. Створення облікового запису

Опис і обсяг даних, що обробляються
Користувачі можуть створювати особисті облікові записи Knauf і входити в них. При цьому створюється глобальний обліковий запис з унікальним ідентифікатором, який надає доступ до інтерфейсу програм для комерційних клієнтів, наприклад для перегляду замовлень або підрахунку матеріалів і керування інформацією (такою як контактні дані, налаштування мови й країни).

Щоб зареєструватися, користувач має надати обов’язкову інформацію, зокрема адресу електронної пошти, ім’я, прізвище, категорію користувача (напр., архітектор, дистриб’ютор, інвестор тощо), країну й мову, а також може вказати свій номер телефону. Ми також обробляємо дані про IP-адресу та дату й час реєстрації користувача.

Цілі обробки даних
Користувачі реєструються, щоб ми могли надавати їм певний контент і послуги на нашому вебсайті, а також доступ до деяких наших цифрових сервісів. Ми обробляємо їхні персональні дані для виконання договору, який ми укладаємо з ними під час реєстрації.

Період зберігання
Дані видаляються в разі скасування реєстрації на нашому вебсайті або внесення змін у неї. Неповні реєстраційні дані (наприклад, користувач надає ім’я та адресу електронної пошти, але не вводить пароль) або облікові записи, заблоковані через невдалі спроби ввести пароль, видаляються через сім днів.

VII. Профілі компанії

Ми ведемо загальнодоступні профілі компанії в професійних і соціальних мережах, де надаємо інформацію про нашу компанію, продукцію і послуги, пов’язані з будівельними матеріалами, гіпсокартоном, ізоляцією і стелями. Ми регулярно інформуємо про новини компанії і галузі, а також надаємо можливість користувачам професійних і/або соціальних мереж спілкуватися з нами.

Коли користувач взаємодіє з профілем нашої компанії, наприклад публікує або поширює контент чи додає його до вподобань, ми обробляємо такі персональні дані, як ім’я і фотографія профілю цього користувача. Така обробка ґрунтується на нашому законному інтересі надавати інформацію про нашу компанію і взаємодіяти з клієнтами, зокрема потенційними, і діловими партнерами. Дані, що генеруються в процесі ведення профілю компанії, не зберігаються в наших власних системах.

Коли користувач відвідує профіль нашої компанії, надалі його(її) персональні дані може обробляти оператор професійної і/або соціальної мережі незалежно від того, чи реєструється користувач, чи входить у наявний обліковий запис. Обробка даних соціальними мережами може відбуватися на різних правових підставах, які оператори соціальних мереж зобов’язані вказувати. Однак, оскільки ми здебільшого не маємо впливу на обробку персональних даних оператором професійної або соціальної мережі, щоб дізнатися більше про таку обробку, ознайомтеся з політикою конфіденційності відповідної мережі.

Загалом користувачі можуть відстоювати свої права, як описано в розділі «XIII. Права суб’єкта даних», щодо нас або відповідного оператора мережі. Зверніть увагу: попри наш єдиний статус контролера, ми не маємо повного впливу на обробку даних, що відбувається на порталах соціальних мереж. Здебільшого ми покладаємося лише на корпоративні правила відповідного постачальника.

Відмовившись від обробки наведених вище персональних даних, користувач не зможе взаємодіяти з профілями нашої компанії.

Зараз ми співпрацюємо з наведеними нижче професійними й соціальними мережами.

X (раніше — «Твіттер»)
Платформа, що належить компанії Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, Ireland. Додаткову інформацію про те, як X обробляє персональні дані, можна отримати тут: https://twitter.com/en/privacy.

YouTube
Платформа, що належить компанії YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, United States. Додаткову інформацію про те, як YouTube обробляє персональні дані, можна отримати тут: https://policies.google.com/privacy?hl=uk.

LinkedIn
Платформа, що належить компанії LinkedIn, Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Ireland. Додаткову інформацію про те, як LinkedIn обробляє персональні дані, можна отримати тут: https://ua.linkedin.com/legal/privacy-policy.

XING
Платформа, що належить компанії XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Germany. Додаткову інформацію про те, як Xing обробляє персональні дані, можна отримати тут: https://privacy.xing.com/en/privacy-policy.

VIII. Аналітика й реклама

Опис і обсяг даних, що обробляються

Google AdWords

Ми використовуємо сервіс Google AdWords компанії Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, D04 E5W5, Dublin, Ireland (надалі — Google). Цей сервіс допомагає нам розміщувати рекламу. З цією метою Google зберігає на вашому комп’ютері файл cookie. До персональних даних, які можуть зберігатись і оцінюватися, насамперед належать дані про дії користувача (зокрема про відвідані сторінки й натиснуті елементи інтерфейсу), а також інформація про його(її) пристрій і браузер (зокрема IP-адреса й операційна система), дані про показані оголошення й переходи за ними, а також дані від рекламних партнерів (зокрема псевдонімізовані ідентифікатори користувачів). Щоб дізнатися більше про те, як Google обробляє дані, натисніть тут: https://policies.google.com/privacy?hl=uk

Ми отримуємо інформацію лише про загальну кількість користувачів, які взаємодіяли з нашим оголошенням. Жодна інформація, яка може ідентифікувати вас, не передається. Ми не використовуємо дані про використання для відстеження. Персональні дані обробляються за згодою користувача.

Facebook Retargeting

Ми використовуємо функції рекламного плагіна Facebook Retargeting компанії Meta Platforms Technologies Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland (надалі — Facebook Retargeting). Facebook Retargeting допомагає нам проводити рекламні кампанії і взаємодіяти з ними. Facebook Retargeting нагадує користувачам про продукти, які вони шукали або переглядали, але які не придбали. З цією метою Facebook зберігає на вашому пристрої файли cookie. Зокрема, Facebook обробляє такі персональні дані: інформація про дії користувача; дані про відвідані вебсайти; дані про показані продукти; дані про переходи за оголошеннями; інформація про пристрій, зокрема його тип і IP-адреса; облікові записи користувачів Facebook. Якщо виконано вхід в обліковий запис Facebook, дані, пов’язані із цим, обробляються на серверах Meta Platforms, Inc. 1601 Willow Rd Menlo Park, California 94025-1453, USA. До цих даних також мають доступ постачальники, зокрема постачальники послуг, компанії Meta Platforms, Inc. (наприклад, для аналітичних потреб). Щоб дізнатися більше про те, як Facebook обробляє дані, натисніть тут: https://uk-ua.facebook.com/privacy/policy

Ми використовуємо Facebook Retargeting, щоб розміщувати рекламу на різноманітних платформах і дізнаватися про те, як користувачі взаємодіють із нею. Ми робимо це, щоб надавати їм персоналізовану рекламу, яка може їх зацікавити. Персональні дані обробляються за згодою користувача.

Google Ads Remarketing

Ми використовуємо сервіс Google Ads Remarketing компанії Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, D04 E5W5, Dublin, Ireland (надалі — Google). Google Remarketing допомагає нам переспрямовувати відвідувачів на вебсайт для рекламних потреб через оголошення Google Ads. Завдяки сервісу Google Ads Remarketing ми можемо створювати цільові групи користувачів («подібні цільові групи»), які, наприклад, переходили на певні сторінки. Так ми можемо ідентифікувати користувачів на інших вебсайтах і показувати їм персоналізовану рекламу. З цією метою Google зберігає на комп’ютері користувача файл cookie. До персональних даних, які можуть зберігатись і оцінюватися, насамперед належать дані про дії користувача (зокрема про відвідані сторінки й натиснуті елементи інтерфейсу), а також інформація про його(її) пристрій і браузер (зокрема IP-адреса й операційна система), дані про показані оголошення й переходи за ними, а також дані від рекламних партнерів (зокрема псевдонімізовані ідентифікатори користувачів). Щоб дізнатися більше про те, як Google обробляє дані, натисніть тут: https://policies.google.com/privacy?hl=uk і https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=uk.

Персональні дані обробляються з метою націлювання на конкретну цільову групу. Файли cookie, які зберігаються на пристроях, дають змогу розпізнавати користувачів, коли вони переходять на вебсайт, і показувати їм рекламу на основі інтересів. Персональні дані обробляються за згодою користувача.

Adobe Analytics

Ми використовуємо аналітичний сервіс Adobe Analytics компанії Adobe Inc, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, USA, і її представника в ЄС, Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland (надалі — Adobe). З цією метою Adobe зберігає на вашому комп’ютері файл cookie. До персональних даних, які можуть зберігатись і оцінюватися, насамперед належать дані про дії користувача (зокрема про відвідані сторінки й натиснуті елементи інтерфейсу), а також інформація про його(її) пристрій і браузер (зокрема IP-адреса й операційна система). Щоб дізнатися більше про те, як Adobe обробляє дані, натисніть тут: https://www.adobe.com/ua/privacy.html.

Обробка персональних даних користувачів за допомогою сервісу Adobe Analytics дає нам змогу зрозуміти поведінку наших користувачів в інтернеті. На основі зібраних даних ми можемо отримати уявлення про використання окремих компонентів, які ми пропонуємо. Так ми можемо постійно покращувати наш вебсайт і робити його зручнішим для користувачів.

Adobe Launch

Ми використовуємо сервіси Adobe Experience Platform Launch компанії Adobe Inc, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, USA, і її представника в ЄС, Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland (надалі — Adobe Launch). Adobe Launch допомагає впроваджувати рекламні й аналітичні мітки для вебсайтів і мобільних програм, а також керувати ними. Так ми можемо отримувати інформацію про використання нашого вебсайту. Adobe Launch надає доступ до бібліотеки з мітками для інших рішень Adobe.

HubSpot

Ми використовуємо функції HubSpot. HubSpot — це інтегроване програмне рішення, яке допомагає нам задовольняти різноманітні потреби в онлайн-маркетингу. До них належить створення загальних звітів (зокрема щодо джерел трафіку, переходів тощо).

Щоб дізнатися більше про те, як HubSpot обробляє дані, натисніть тут: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.

Facebook Pixel

Ми використовуємо сервіс Facebook Pixel компанії Meta Platforms, Inc. 1601 Willow Rd Menlo Park, California 94025-1453, USA, і її представника в ЄС, Meta Platforms Technologies Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ireland. Він допомагає нам відстежувати дії користувачів, які переглянути рекламу у Facebook або перейшли за нею. До персональних даних, які можуть зберігатись і оцінюватися, насамперед належать дані про дії користувача (зокрема про відвідані сторінки й натиснуті елементи інтерфейсу), а також інформація про його(її) пристрій і браузер (зокрема IP-адреса й операційна система), дані про показані оголошення й переходи за ними, а також дані від рекламних партнерів (зокрема псевдонімізовані ідентифікатори користувачів). Це дає нам змогу дізнаватися про ефективність реклами у Facebook для потреб статистики й проведення ринкових досліджень. Персональні дані обробляються за згодою користувача.

Дані можуть передаватися на сервери Facebook у США. Зібрані таким чином дані анонімні. Це означає, що ми не отримуємо персональних даних окремих користувачів. Однак такі дані зберігає і обробляє компанія Facebook. Facebook може пов’язати ці дані з вашим обліковим записом Facebook і використовувати їх для власних рекламних потреб відповідно до своєї Політики конфіденційності даних. Щоб дізнатися більше про те, як Facebook обробляє дані, натисніть тут: https://uk-ua.facebook.com/privacy/policy.

LinkedIn Insight Tag

Ми використовуємо функції рекламного плагіна LinkedIn Insight Tag компанії LinkedIn Ireland, Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland. Він дає нам змогу дізнаватися про відвідувачів нашого вебсайту й вести деталізовані звіти кампаній, щоб таким чином отримувати уявлення про аудиторії вебсайту й конверсії його користувачів. LinkedIn зберігає на пристрої користувача файли cookie. LinkedIn обробляє такі персональні дані користувача: URL-адреса, URL-адреса реферала, IP-адреса в скороченому або гешованому форматі, властивості пристрою й браузера (агент користувача), а також часова мітка. Щоб дізнатися більше про те, як LinkedIn обробляє дані, натисніть тут: https://ua.linkedin.com/legal/privacy-policy.

LinkedIn передає нам не персональні дані, а радше узагальнені звіти про цільову групу й оголошення. LinkedIn також пропонує функцію ремаркетингу, що дає нам змогу показувати цільову й персоналізовану рекламу за межами нашого вебсайту, не розпізнаючи відвідувачів. Персональні дані обробляються за згодою користувача.

Цілі обробки даних
Ми обробляємо персональні дані для наведених вище цілей за згодою користувача.

IX. Період зберігання

Якщо інше не вказано в цій Політиці конфіденційності, до періоду зберігання персональних даних застосовується наведене нижче. Ми зберігаємо персональні дані, лише доки маємо законну причину або іншу правомірну підставу це робити, і регулярно переглядаємо ці законні підстави. Якщо ми більше не маємо законної підстави зберігати дані, то безпечно видаляємо їх або, у деяких випадках, знеособлюємо.

До критеріїв визначення періодів зберігання даних належать:

X. Передавання даних

Ми можемо передавати інформацію про своїх користувачів, якщо вважаємо це за потрібне, зокрема за наявності законного зобов’язання або інтересу це робити:

XI. Інші сторонні постачальники послуг

Для забезпечення роботи нашого вебсайту ми використовуємо такі послуги сторонніх постачальників, як хостинг вебсайтів, аналіз даних, обробка платежів, виконання замовлень, запобігання шахрайству, інформаційні технології, обслуговування клієнтів, рекламні розсилки тощо. Нижче наведено огляд сторонніх постачальників послуг, з якими ми співпрацюємо.

Microsoft Azure

Хостинг вебсайтів забезпечує сервіс Microsoft Azure компанії Microsoft Corporation, Microsoft Deutschland GmbH: Walter-Gropius-Strasse 5, 80807, München, Germany

Щоб дізнатися більше про те, як Microsoft Azure обробляє дані, натисніть тут: https://privacy.microsoft.com/uk-ua/privacystatement

Okta

Ми використовуємо платформу керування посвідченнями клієнтів від компанії Okta, Inc., 101 1st Street, San Francisco, CA 94105, USA («Okta»), щоб користувачі могли створювати облікові записи Knauf на нашому вебсайті й отримувати доступ до інших його сервісів. Okta зберігає ці дані в Німеччині, але може також передавати їх командам міжнародної підтримки, наприклад працівникам у Сингапурі, Японії, Австралії і США, для обробки запитів на підтримку. Дані, які збирає Okta, використовуються лише для забезпечення роботи сервісів Knauf, у яких можуть реєструватися користувачі, і можливості керувати ними, а також для виконання, укладання й припинення дії основної угоди з користувачем стосовно його(її) приєднання до вибраного ним(нею) сервісу.

Щоб дізнатися більше про те, як Okta обробляє дані, натисніть тут: https://www.okta.com/privacy-policy/.

Qualtrics

Ми використовуємо інструмент зворотного зв’язку з клієнтами Qualtrics компанії Qualtrics Ireland Limited: Costello House, 1 Clarendon Row, Dublin 2, D02 TA43, Ireland.

Щоб дізнатися більше про те, як Qualtrics обробляє дані, натисніть тут: https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Cloudflare

На своєму вебсайті ми використовуємо функції мережі доставки контенту компанії Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, California 94107, USA. Мережа доставки контенту (CDN) — це мережа регіонально розподілених серверів, об’єднаних по інтернету, які використовуються для доставки контенту, зокрема великих мультимедійних файлів, таких як відео. Cloudflare надає послуги з оптимізації і захисту, за допомогою яких ми скорочуємо час завантаження нашого вебсайту й захищаємо його від зловживань.

Щоб дізнатися більше про те, як Cloudflare обробляє дані, натисніть тут: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Salesforce

Ми використовуємо послуги компанії Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Munich, Germany (надалі — Salesforce). Salesforce — це хмарне програмне забезпечення, що задовольняє наші різноманітні потреби, пов’язані з керуванням відносинами з клієнтами. Щоб ефективно обслуговувати своїх клієнтів, ми обробляємо їхні персональні дані на платформі Salesforce. Зокрема, до таких даних належать ім’я, адреса електронної пошти, номер телефону, службова інформація (наприклад, назва й опис посади), мова й країна.

Щоб дізнатися більше про те, як Salesforce обробляє дані, натисніть тут: https://www.salesforce.com/eu/company/privacy/.

XII. Транскордонне передавання даних

Як міжнародна компанія ми можемо передавати персональні дані відповідно до законів про захист даних іншим юридичним особам, офісам і підрозділам Knauf. У разі передавання персональних даних у межах компанії Knauf Group застосовуються належні запобіжні заходи, передбачені стандартними договірними положеннями.

Персональні дані користувачів можуть зберігатись і оброблятися в будь-якій країні, де розташовано наші виробничі потужності або в якій ми співпрацюємо з постачальниками послуг. Інформація може передаватися з країни проживання користувача в країну, де можуть діяти інші правила захисту даних. У певних випадках суди, правоохоронні, регуляторні органи або органи безпеки в цих інших країнах можуть мати право на доступ до особистої інформації.

Додаткова інформація стосовно ЄС. Персональні дані можуть передаватися в країну за межами ЄС, яка не визнана Європейською комісією як така, що забезпечує належний рівень захисту даних відповідно до стандартів ЄС. У разі передавання даних із ЄС у такі країни ми вживаємо належних заходів, таких як стандартні договірні положення, прийняті Європейською комісією, а також, за необхідності, додаткових технічних і/або організаційних заходів для захисту персональних даних наших користувачів.

XIII. Права суб’єкта даних

Якщо ви фізична особа, чиї персональні дані і їх обробка контролером підпадають під дію регламенту GDPR, ви маєте певні права, викладені нижче, у разі дотримання нормативних вимог. Якщо ваші персональні дані і їх обробка не підпадають під дію регламенту GDPR, ці права не обов’язково застосовуються, і жодне положення цієї Політики конфіденційності не може тлумачитися як таке, що надає права або покладає зобов’язання, які не передбачено відповідним чинним законодавством про захист даних.

Крім того, ви маєте право заборонити обробку своїх даних на підставі законних інтересів.