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Preguntas Frecuentes
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Puedes cambiar tu contraseña desde Cuenta > Seguridad y Contraseña y haciendo clic en el botón "Restablecer mi contraseña".
En la pantalla de inicio de sesión, ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en "Siguiente". En la siguiente pantalla, verás la opción "¿Has olvidado tu contraseña?" Haz clic en este enlace para comenzar el proceso de restablecimiento de contraseña. Luego, enviaremos un enlace de restablecimiento a tu dirección de correo electrónico.
Ve a Cuenta > Administrar tu cuenta. Desde allí, puedes editar tu nombre, correo electrónico, país, idioma, número de teléfono y otros datos personales.
Primero, verifica que estás ingresando el correo electrónico y la contraseña correctos. Si has olvidado tu contraseña, utiliza el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte.
Intenta borrar la caché y las cookies de tu navegador. Si eso no funciona, asegúrate de que tu navegador esté actualizado. También puedes intentar usar un navegador diferente para verificar si el problema es específico de ese navegador.
Puedes eliminar tu cuenta desde Cuenta > Datos y Privacidad y haciendo clic en el botón "Eliminar mi cuenta". Después de ingresar el código de verificación enviado a tu dirección de correo electrónico, tu cuenta se eliminará automáticamente.
Puedes desactivar temporalmente tu cuenta desde Cuenta > Datos y Privacidad y haciendo clic en el botón "Desactivar mi cuenta". Enviaremos un código de verificación a tu dirección de correo electrónico para confirmar. Tu cuenta permanecerá desactivada por un máximo de dos años. Si inicias sesión nuevamente en cualquier momento dentro de ese período de dos años, tu cuenta se reactivará automáticamente. Sin embargo, si tu cuenta permanece inactiva durante el período completo de dos años, se eliminará permanentemente.
Puedes añadir la información de tu empresa o tu ID de cliente navegando a la página Cuenta > Empresa e ID de Cliente.
Tu ID de cliente de 8 dígitos te lo proporciona tu representante de mercado. Por favor, contacta directamente con él para obtener ayuda.
No, no puedes cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta después de haberla creado. Sin embargo, siempre puedes registrarte para crear una cuenta nueva utilizando la dirección de correo electrónico que desees.
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