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Questions Fréquemment Posées
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Vous pouvez changer votre mot de passe en allant dans Compte > Sécurité & Mot de passe et en cliquant sur le bouton Réinitialiser mon mot de passe.
Sur l'écran de connexion, entrez votre adresse e-mail et cliquez sur Suivant. Sur l'écran suivant, vous verrez l'option Mot de passe oublié ? Cliquez sur ce lien pour commencer le processus de réinitialisation du mot de passe. Nous vous enverrons ensuite un lien de réinitialisation à votre adresse e-mail.
Allez dans Compte > Gérer votre compte. De là, vous pouvez modifier votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, votre langue, votre numéro de téléphone et d'autres informations personnelles.
Tout d'abord, vérifiez que vous entrez la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance.
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Vous pouvez supprimer votre compte en allant dans Compte > Données & Confidentialité et en cliquant sur le bouton Supprimer mon compte. Après avoir saisi le code de vérification envoyé à votre adresse e-mail, votre compte sera automatiquement supprimé.
Vous pouvez désactiver temporairement votre compte en allant dans Compte > Données & Confidentialité et en cliquant sur le bouton Désactiver mon compte. Nous vous enverrons un code de vérification à votre adresse e-mail pour confirmer. Votre compte restera désactivé pendant une période maximale de deux ans. Si vous vous reconnectez à tout moment pendant cette période de deux ans, votre compte sera automatiquement réactivé. Cependant, si votre compte reste inactif pendant toute la période de deux ans, il sera définitivement supprimé.
Vous pouvez ajouter les informations de votre entreprise ou votre identifiant client en allant sur la page Compte > Entreprise & Identifiant Client.
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Non, vous ne pouvez pas changer l'adresse e-mail associée à votre compte après sa création. Cependant, vous pouvez toujours créer un nouveau compte en utilisant l'adresse e-mail souhaitée.
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